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OBJECTIF ISO 9001
Politique Qualité des aéroports.
Notre politique qualité des aéroports, créée en 2000, a été mise à jour en 2006.
Elle présente l'objectif
ambitieux de faire figurer les aéroports de la Côte d'Azur
parmi les aéroports leader en Europe dans le domaine de
la qualité de service.
Objectifs Généraux.
Les aéroports de la
Côte d'Azur ont six objectifs généraux :
1) - La mesure
régulière de la satisfaction de nos clients (types
de clients, attentes clients).
2) - Des certifications de nos activités (ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, UAF)
3) - La formalisation
des indicateurs qualité dans nos processus.
4) - La mise en œuvre d'une démarche de benchmarking avec les meilleurs aéroports européens de taille équivalente.
5) L'intégration
des parties prenantes : Mise en oeuvre
et déploiement d'une approche intégrée de travail, en
commun avec tous les acteurs de la plate-forme aéroportuaire,
déclinée dans le cadre du Comité Local de Qualité Aéroportuaire
(CLQA).
6) Le baromètre
social : mesure annuelle et anonyme
de la satisfaction du personnel.
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