Quels sont les horaires d'ouverture de l'aéroport (Terminal 1 et 2) ?

Ouverture : 4h du matin

Fermeture : 1/2 heure après la dernière arrivée.

Mon enfant, âgé de huit ans, peut-il voyager seul ?

En règle générale, à partir de 4 ans et jusqu'à la veille de leurs douze ans, les enfants peuvent voyager seuls en qualité de passagers UM (Unaccompanied Minor).

Toutes les compagnies n’autorisent pas les UM (Unaccompanied Minor) et les règles en ce qui les concerne sont différentes d’une compagnie à l’autre.
Nous vous conseillons de vous rapprocher de votre compagnie aérienne pour  plus d’information.

Pour les moins de 4 ans et les enfants handicapés, veuillez vous renseigner auprès de la compagnie avec laquelle vous allez voyager.

Y a-t-il des objets interdits à bord des avions ?

Objets interdits au transport

Bouteilles de gaz, réchauds de camping gaz,
Récipients sous pression, aérosols (sauf parfums, produits de toilette, médicaments),
Produits corrosifs, oxydants, irritants, toxiques, acides, batterie humide, peinture, etc..,
Explosifs (munitions, pétards, feux d'artifices, fusées, etc..),
Produits inflammables (fuel, essence, etc..),

Matières radioactives, matières magnétiques

OBJETS INTERDITS EN CABINE

Armes à feu,
Couteaux, ciseaux, cutters, rasoirs, etc.
Bombes anti-agression,
Bombes aérosols (parfums, produis de toilette, médicaments) de contenance supérieurs à 500 ml,
Armes pointues à bord tranchant, armes contondantes telles que matraques, cannes alourdies ou garnies de pointes,
Tout objet pouvant être utilisé comme arme offensive, tel que pistolet, bâton d'alpiniste, etc...

Tout jouet ou objet imitant l'un des quelconques articles ci-dessus ou de nature à susciter des craintes majeures.

[Consulter la liste complète en PDF]

Objets autorisés en cabine avec restriction ou interdiction d'usage

Usage interdit pendant le roulage, le décollage et l'atterrissage : ordinateur portable, camescope, rasoir électrique, radio, T.V., baladeur.
Usage interdit pendant tout le vol : téléphones cellulaires, radio CB, talkies-walkies, télécommandes.

En cas de doute, consultez votre compagnie aérienne avant de préparer vos bagages.

Quel est le poids des bagages autorisés en soute et en cabine ?

Bagage à main autorisé à bord :

De 5 à 10 kg maximum selon la compagnie et dimension totale ne dépassant pas 115cm (longueur + largeur + profondeur).

Nous vous conseillons de vérifier auprès de la ou des compagnies avec lesquelles vous allez voyager. Soyez vigilants en cas de correspondance.

Veuillez également prendre connaissances des règles concernant les articles interdits en cabine (Cliquez ici)

Bagages enregistrés :

Le nombre et le poids des bagages enregistrés sont variables selon la ou les compagnies empruntées. Nous vous conseillons de vérifier auprès de la ou des compagnies avec lesquelles vous allez voyager.

Même conseil que pour les bagages à main autorisés à bords, soyez vigilants en cas de correspondance.

Vous avez perdu votre bagage ?

Adressez-vous au service litiges bagages de la dernière compagnie avec laquelle vous avez voyagé. Ce service vous fera remplir les documents nécessaires pour l'engagement des recherches.

La compagnie se chargera ensuite de faire acheminer jusqu'à la destination de votre choix le bagage manquant, et vous contactera pour restitution.

Contacter votre compagnie aérienne; liste disponible ici

Je voudrais voyager avec mon chien . Est-ce possible ?

Attention : certaines compagnies n’acceptent pas les animaux (soute ou cabine), nous vous invitons donc à contacter la compagnie avec laquelle vous allez voyager.

Sous réserve que la compagnie propose ce service:

En soute : dans des cages achetées auprès de la compagnie aérienne (si celle-ci le propose) ou d’une animalerie.  

En cabine : pour des animaux de petite taille, dans un sac spécial, sur autorisation préalable de la compagnie concernée.
Tarifs : se renseigner auprès de la compagnie.

Quel est le terminal de mon vol ?

Le terminal de départ et d'arrivée est indiqué sur votre billet d'avion. Consultez la répartition des compagnies aériennes par terminal

Quelle est la zone d'enregistrement de mon vol ?

Des télévisions d'information sont placées à tous les points d'accès des terminaux. Vous pouvez aussi demander aux bureaux d'informations

Quels sont les délais limites d'enregistrement ?

En règle générale, les comptoirs d’enregistrement sont fermés :

Vols nationaux :             30mn avant le départ du vol
Vols internationaux :      45mn avant le départ du vol

Ces délais peuvent varier d’une compagnie à une autre et d’une destination à autre.

Il vous appartient d’anticiper toute difficulté et de prévoir votre temps de trajet pour vous présenter en temps utile à l’enregistrement.
Renseignez-vous auprès de votre compagnie, liste disponible ici.

Quelles sont les facilités pour les enfants en bas âge ?

Vous trouverez dans nos espaces toilettes une nurserie avec table à langer et point d'eau pour les enfants en bas âge.

De plus, dans les salles d'embarquement du terminal 1 et terminal 2, des espaces de jeux pour les enfants permettent à ces derniers de s'y amuser en attendant l'embarquement.

Je voyage souvent en Europe . Ai-je le droit d'acheter des produits en duty-free quand je suis dans la salle d'embarquement ?

Si les voyageurs quittant l'Union européenne profitent toujours du Duty-free, ceux des vols intra-européens n'y ont plus droit aujourd'hui . D'où la naissance des Travel Value Shops, des magasins consentant des réductions équivalentes au montant de la TVA aux passagers voyageant à l'intérieur de l'Europe . Des champagnes aux parfums, en passant par les montres, les bijoux et une cinquantaine d'alcools et vins , tous les plaisirs de la vie vont sont proposés à des prix vraiment intéressants .

Vous avez d'autres questions ?

Contactez-nous