Fiche de description
  

Intitulé du poste : HOTESSE DE L'AIR / STEWARD Entreprise : COMPAGNIES AERIENNES

 Activités principales

Vous aurez les responsabilités suivantes : 

L'hôtesse de l'air ou le steward accueille et met en place les passagers. Il/elle s'assure du bon déroulement du vol et de la sécurité à bord, sert et assiste les voyageurs, diffuse les annonces commerciales concernant la vente des produits détaxés.

L'essentiel du travail des hôtesses et stewards est d'assurer la sécurité à bord. Avant l'embarquement, ils effectuent un contrôle très méticuleux des différents appareils et équipements de la cabine. Rien ne doit leur échapper : interphones, éclairages, gilets de sauvetage.... tout doit être en parfait état de marche. Durant le vol, ils incitent les passagers à respecter les consignes de sécurité, leur présentent les équipements de sauvetage...

Grâce aux attentions des hôtesses et des stewards, le voyage doit paraître agréable et moins long aux passagers. Durant le vol, ils effectuent diverses tâches : distribution de journaux, de boissons, de jouets aux enfants. Ils assurent les services de repas, vendent du tabac, de l'alcool et autres produits hors taxe. Leur rôle commercial s'étend également à la tenue de livres de compte.

Les hôtesses et les stewards sont tout particulièrement chargés de veiller au confort des personnes âgées, des handicapés, des jeunes enfants.

 Conditions de travail

Les horaires irréguliers et le décalage horaire éventuel impose une grande disponibilité. Il/elle assure 60 à 70 heures de vol mensuelles, réparties sur 20 jours.

 Profil du candidat

Entre 21 et 35 ans pour Air France, 28 et 30 ans pour les autres compagnies

Niveau BAC minimum (si niveau BAC, certificat de fin d'études secondaires)

1m58 minimum (1m68 minimum pour les hommes dans certaines compagnies)

Pratique courante de l'anglais (autres langues souhaitées).

Ressortissant(e) de l'Union Européenne.

Etre dégagé des obligations militaires sauf pour Air France.

 Qualités humaines requises: 

Présentation soignée et élocution aisée.
Sourire et courtoisie
Sens du contact et du service,
sens des responsabilités (Ils / Elles assurent la sécurité à bord)
Maîtrise de soi, Rigueur, Maturité, Autonomie, Capacité d'adaptation.
Aimer le travail en équipe,
Grande disponibilité
Résistance physique et nerveuse (horaires décalés, décalages horaires et contacts permanents avec une clientèle très diversifiée).

Données à titre indicatif, non contractuelles. Pour plus d'information, s'adresser directement aux différentes compagnies aériennes.